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Todos los envíos incluyen número de seguimiento por Correos que recibirás cuando preparemos el producto.

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Si el pedido no ha salido de la tienda podemos modificarla. Contáctanos cuanto antes.

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Dirección de recogida
Estamos en Avenida Los Menceyes 435, en La Cuesta, Tenerife. Puedes recoger tu pedido cuando desees y sin coste.

Tiempo de preparación
Siempre estará listo en el mismo día laborable. Te llegará un correo de confirmación de retirada. Aquí tienes las instrucciones de recogida

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

15 días naturales desde la compra o recepción. Desde el 15 de noviembre las devoluciones de extienden hasta final de enero por Navidad y Reyes.

Si no desea ningún cambio, se le realizará un Vale por el importe de los artículos devueltos. Dicho Vale no tiene caducidad y lo podrá utilizar las veces que quiera hasta agotar el saldo.

Condiciones

  • Producto sin usar. Mismas condiciones de compra.
  • Con embalaje original, sin daños, roturas o manipulaciones, y etiqueta original en caso de que la contenga.
  • Ropa sin marcas de uso, manchas, sudor o perfume.

Devoluciones de dinero
No hacemos devoluciones del dinero. Hay ciertas situaciones excepcionales en las que se otorgan reembolsos parciales (si corresponde).

TALLAS Y RECOMENDACIONES

Cada producto incluye su guía de tallas específica en las imágenes. En caso de que algún producto no la contenga, contacta con nosotros llamándonos o escribíendonos por WhatsApp, Instagram o mail y te asesoramos personalmente.

PAGOS ACEPTADOS

  • Tarjeta bancaria (VISA/Mastercard/AmericanExpress)
  • Shop Pay.
  • Google Pay.
  • Apple Pay.
  • Bizum (preguntarnos).

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Todos los pagos están cifrados y protegidos por Shopify.

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